Privacidade tratada com clareza.

1. Quem controla os dados

A Novality atua como controladora dos dados pessoais coletados neste site e nos canais de contato comercial. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, fale pelo e-mail contato@novality.com.br.

2. Dados que podemos coletar

Podemos tratar dados informados diretamente por você ou gerados durante a navegação:

• nome, e-mail, telefone, WhatsApp, empresa, cargo e setor;
• mensagens enviadas em formulários, e-mail ou canais comerciais;
• necessidades do projeto, preferências e histórico de relacionamento;
• dados técnicos básicos, como páginas acessadas, data, horário, navegador e endereço IP;
• cookies essenciais e, quando aplicável, métricas agregadas de navegação.

3. Finalidades do tratamento

Usamos dados pessoais para:

• responder contatos, dúvidas e solicitações comerciais;
• preparar diagnóstico, proposta, contrato e escopo de projeto;
• organizar leads, oportunidades e histórico de atendimento no CRM;
• executar serviços contratados, suporte, manutenção e relacionamento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de segurança da informação;
• melhorar o site, a acessibilidade e a experiência de navegação.

4. Bases legais

O tratamento pode se apoiar em consentimento, execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre considerando necessidade, transparência e expectativa razoável do titular.

5. Compartilhamento e operadores

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com provedores de hospedagem, e-mail, CRM, análise, segurança, automação, armazenamento, contabilidade ou assessoria jurídica. Esses fornecedores atuam como operadores ou parceiros necessários para a prestação dos serviços.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies essenciais para funcionamento do site e podemos usar métricas agregadas para entender navegação e melhorar páginas. Caso ferramentas adicionais sejam adotadas, elas deverão respeitar finalidade, transparência e possibilidade de configuração quando exigido.

7. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, contratos, auditorias, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos. Quando não forem mais necessários, os dados são eliminados, anonimizados ou bloqueados conforme aplicável.

8. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando regulamentada e aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento e informação sobre consequências da negativa;
• oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse, quando aplicável.

Responderemos solicitações dentro dos prazos aplicáveis e poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança e incidentes

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao porte da operação, incluindo controle de acesso, boas práticas de desenvolvimento, uso de provedores confiáveis e revisão de permissões. Em caso de incidente de segurança com risco ou dano relevante aos titulares, avaliaremos a comunicação à ANPD e aos titulares nos termos da regulamentação vigente.

10. Transferência internacional

Alguns provedores tecnológicos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotamos fornecedores que apresentem mecanismos razoáveis de segurança e conformidade para proteger os dados pessoais.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser revisada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última revisão ficará sempre indicada no início da página.